給湯器が故障したときの対処法をご紹介!故障の原因と対処法について

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5.給湯器の修理・交換について

もし、給湯器が故障した場合、修理・交換をしなければなりません。一体どうすれば修理・交換ができるのか、詳しく説明します。

5‐1.修理方法

自分で対処できる内容ならいいですが、業者に依頼しなければいけないケースがあります。対処に困ったときは業者に依頼するのが1番安心です。給湯器の修理・交換をおこなっている業者はあるので、近くにある業者に1度問い合わせてみてください。

5‐2.給湯器の寿命と耐用年数

一般的に、給湯器の寿命はおよそ8年~10年といわれています。使用年数から8年近くなれば故障しやすくなるものです。また、設置場所や使い方によっては数年で故障する可能性もあります。

5‐3.交換時期・目安

給湯器の交換時期・目安は寿命と同じ8年~10年です。家庭によっては20年以上給湯器を使い続けたというところがあります。よって、すぐに壊れることはありません。しかし、家庭や状況・環境によって異なるため、交換時期・目安もばらばらです。給湯器に異常が頻繁に出てくるようなら交換時期と思っていいでしょう。

5‐4.給湯器の取りつけ工事について

新しい給湯器に交換する際、取りつけ工事をしなければなりません。古い給湯器を取りはずして新しい給湯器を取りつけるための工事です。取りつけ工事はプロに依頼すればすぐに終わります。ただし、本体価格のほかに取りつけ工事の費用がかかるでしょう。

5‐5.修理・交換の料金

保証期間内の故障であれば、無料で修理・交換をしてくれます。保証期間がすぎている場合は、別途料金が必要です。メーカーによる修理の場合、出張費+部品代+技術料の総額になります。故障している部分にもよりますが、およそ6,000円~数万円になるでしょう。一方、交換の料金は給湯器本体価格+取りつけ工事の総額になります。

給湯器の寿命はおよそ8年~10年なんですね。
給湯器に異常が頻繁に出てくるようなら交換時期と思っていいでしょう。

6.給湯器修理・交換業者の選び方

安心して給湯器修理・交換をするためにも、信用できる業者を選ばなければなりません。これから、失敗しない業者の選び方について説明していきましょう。

6‐1.業者を選ぶポイント

「スタッフの対応とスピード」「費用」「保証・アフターサービス」の3点が大きなポイントになります。できるだけ早めに修理・交換をしなければお湯が使えません。スタッフの対応が丁寧、かつスピードが速ければ速いほど、早く復旧できるでしょう。そして、修理・交換にかかる費用も納得できる金額でなければなりませんね。また、最大のポイントといえるのが「保証・アフターサービス」です。きちんと保証・アフターサービスが充実している業者は、修理・交換後にトラブルが起きても無償で対応してくれます。

6‐2.修理・交換方法

修理・交換をする前に、まず給湯器の状態チェックが必要です。業者がきちんとチェックしているかどうか確認しましょう。そして、チェック後、具体的な修理・交換方法を提示してくれます。きちんと内容が記載されているかどうか、修理・交換方法を説明してくれるかどうか1つずつ確かめてくださいね。

6‐3.トラブル対応

近年、悪徳業者とのトラブルが多発しています。悪徳業者に引っかからないためにも、慎重に業者を選ばなければなりません。もし、トラブルにあったときは国民生活センター・消費者センターに相談してください。早めの対応が肝心です。

国民生活センター

6‐4.アフターフォローと保険

優良業者はアフターフォローと保険が充実しています。メーカーによる商品保証はもちろんのこと、業者による工事補償も大切です。工事補償がきちんとしていれば、不具合があったときすぐに対応してくれます。ただし、天災による不具合や過失によるトラブルなどは無償保証の対象外になるでしょう。

業者を選ぶポイントがあるんですね。
大きなポイントは「スタッフの対応とスピード」「費用」「保証・アフターサービス」の3点です。悪徳業者に引っかからないためにも、慎重に業者を選ばなければなりません。