【マンションでお湯が出ない！】慌てず確認！原因と対処法を賃貸・分譲別に徹底解説

1. STEP1：まずは状況確認！慌てずにチェックする3つのポイント

お湯が出ない時、まずは家全体の問題なのか、給湯器の問題なのかを切り分けることが大切です。

1-1. 他の場所からお湯は出るか？

キッチン、洗面所、お風呂など、家の中の他の蛇口からもお湯が出ないか確認してください。もし特定の蛇口からだけお湯が出ないのであれば、給湯器ではなく、その蛇口自体の不具合（水栓の故障など）が考えられます。

1-2. 水は出るか？

お湯の蛇口をひねった時に、水も全く出ない場合は、給湯器の故障ではなく、断水や水道の元栓が閉まっている可能性があります。他の蛇口から水が出るか、またマンション全体で断水のお知らせがないか確認しましょう。

1-3. ガスコンロはつくか？（ガス給湯器の場合）

ガス給湯器をお使いの場合、ガスコンロの火がつくか確認してください。もし火がつかない場合、ガスの供給が止まっている可能性があります。次のステップで解説する「ガスメーターの復旧」を試してみましょう。

2. STEP2：故障じゃないかも？自分でできる復旧チェックリスト

状況が確認できたら、給湯器本体やその周辺をチェックします。簡単な操作で復旧することがよくあります。

2-1. 給湯器リモコンのエラー表示を確認

給湯器のリモコンに、数字3桁などのエラーコードが表示されていませんか？もし表示されている場合、そのコードをメモし、給湯器の取扱説明書やメーカーの公式サイトで意味を調べてみましょう。多くの場合、対処法が記載されています。

2-2. ガスメーターの復旧作業（ガス給湯器の場合）

地震の後や、ガスを長時間使い続けた際に、安全装置が作動してガスの供給が止まることがあります。玄関の外などにあるガスメーターを確認し、ランプが赤く点滅していたら、復旧ボタンを押して数分待ってみてください。

2-3. 給湯器の給水元栓を確認

給湯器本体の下につながっている配管に、給水元栓のバルブがあります。このバルブが閉まっていると、給湯器に水が供給されずお湯が出ません。ハンドルが配管と平行になっていれば「開」、垂直になっていれば「閉」です。

2-4. 給湯器用のブレーカーを確認

給湯器は電気でも作動しています。分電盤（ブレーカーボックス）を見て、給湯器用のブレーカーが落ちていないか確認してください。

3. 凍結・湯切れが原因の場合の正しい対処法

特に冬場や、電気でお湯を沸かすタイプでよくある原因です。

3-1. 給湯管が凍結している場合

外気温が氷点下になるような寒い日には、給湯器の配管が凍結してお湯が出なくなることがあります。この場合、絶対に熱湯をかけないでください。配管が破裂する危険があります。

正しい対処法：
気温が上がって自然に溶けるのを待つのが最も安全です。急ぐ場合は、凍結している配管にタオルを巻き、その上から30〜40℃程度のぬるま湯をゆっくりかけて溶かしてください。

3-2. 貯湯タンクのお湯を使い切った場合（エコキュートなど）

エコキュートや電気温水器は、夜間にお湯を沸かしてタンクに貯めておく「貯湯式」です。来客などで大量にお湯を使うと、タンクが空になり「湯切れ」を起こすことがあります。この場合は、リモコンで「沸き増し」を行うか、次にお湯が沸き上がるまで待つ必要があります。

4. 【最重要】誰に連絡する？賃貸・分譲別の連絡先と費用負担

ここまで試してもお湯が出ない場合、給湯器本体の故障が考えられます。ここからの対応は、お住まいが**「賃貸」か「分譲」か**で大きく異なります。

4-1. 【賃貸マンションの場合】

連絡先：大家さん または マンションの管理会社
絶対に自分で修理業者を手配してはいけません。給湯器は部屋の設備の一部であり、所有者は大家さんです。必ず大家さんか管理会社に連絡し、指示を仰いでください。無断で修理・交換すると、費用を自己負担しなければならなくなる可能性があります。

費用負担：原則、大家さん（貸主）負担
経年劣化による自然故障の場合、修理・交換費用は大家さんが負担するのが一般的です。ただし、入居者の過失で故障させた場合は、費用を請求されることもあります。

4-2. 【分譲マンションの場合】

連絡先：マンションの管理会社（規約確認のため）→ 自分で修理・交換業者を手配
分譲マンションの場合、給湯器は個人の所有物（専有部分）となるため、修理・交換は自己責任・自己負担で行います。ただし、工事のルールなどが管理規約で定められている場合があるため、業者を手配する前に一度、管理会社か管理組合に連絡し、規約を確認することをお勧めします。

費用負担：自分（所有者）の全額負担
修理・交換にかかる費用は、すべて自己負担となります。そのため、信頼できる業者を自分で見つける必要があります。

5. 【分譲マンション向け】給湯器交換が必要な場合の業者選び

分譲マンションで給湯器の交換が必要になった場合、業者選びが非常に重要です。費用を抑えつつ、安心して任せられる業者を見つけるには、複数の業者から見積もりを取る「相見積もり」が必須です。

業者によって、本体価格の割引率や工事費、保証内容が大きく異なります。最低でも2〜3社から見積もりを取り、総額と内訳をしっかり比較検討しましょう。

どこに頼めばいいか分からない方は、インターネットで複数の優良業者から無料で見積もりが取れる一括見積もりサービスが便利です。お住まいの地域に対応できる業者を簡単に見つけることができます。

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6. まとめ：正しい手順で、お湯のトラブルを迅速に解決しよう

マンションでお湯が急に出なくなった時の対処法を解説しました。

• まずは慌てず、家全体の状況を確認する。
• リモコン、ガスメーター、元栓など、自分でできる復旧作業を試す。
• 賃貸の場合は大家さん・管理会社へ、分譲の場合は自分で業者を手配する（規約確認後）という違いを理解する。
• 分譲で交換が必要な場合は、必ず複数の業者から見積もりを取る。

正しい手順を知っていれば、いざという時も冷静に対応できます。この記事を参考に、お湯のトラブルを迅速に解決してください。

【この記事の作成にあたり参考にした情報】

• 東京ガス株式会社「ガスメーター（マイコンメーター）の復帰方法」
• リンナイ株式会社「ガス給湯器のエラーコード」
• 株式会社ノーリツ「お湯が出ない（FAQ）」